加完善的会员体系，用有惑力的优惠政策留住人华美顾机构首席知识官赵焕焱说人入住酒店后，酒店里的每位员工其实都人员，优质的服务他们佳的方式。果人提出的合理求不能满足产品质量不下降，那么酒店拿么来留住?上海星酒店理咨有限公司席咨官袁娅“mic认证”主题酒店作为一种在勃发展的酒店新形态，为目前于烈竞争势下的酒店发展提供了新的路，拓宽了视野。据了解，海南省主的数量正在速加。主题酒店或客栈以不同的建筑风格、饰艺术和特定的文化氛围掳获了众多游客的心，同时以个性化的服务取代一化的服务让游客获得舒适体验

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有特色的路，在前来讲还不是特别明显，哪五星级酒店集，或者有这样群酒店特能区分于其他的酒店集，是有特色的，到前来讲不容易能区分出来主持人王澍：谢谢黄总黄总到很重要的题，就是在新的市场机遇下产品型的机遇究竟在哪。接下来题给黄，您和如这边刚好。

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物分他们的所思所想所见，给大家留下一些提示和思我始话。有题提给雅高的李，雅高集团全球大酒店理司，1985年就进入国，以是批进入到国市场的国际品牌管理司应该雅高证了整国酒店业发展的历史今天在台上李应该非常有资格评述下在这些年

旅游相契合的曲江模式，他甚至一度成为新时期的红顶商人。不过这种模式极大的借助了地方政府大力发展新区模式，在基建税收招商引资等方面给予行政力推，主体以政府为主导今全面接华侨城，先念将面更全面的市场化冲击。作为中国主题公品牌旗帜的华侨城也将面无比惨烈的

很热的话题，到底我们引入了少，能够改变我的运营模式这接下来应该细细虑的问题主持人王澍：谢谢黄总陈总从整个区的商业模式上面能给大提些建?陈宗冰：我们的看法跟酒店行业不同，因为我发现酒店不是很人去消费的的，人去渡假或旅游的时没办法，晚上回不去，。

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的信息壁垒定打破在旅游电商与酒店各为战的时代，交接式的流程造成了用户体验的层：预平台永远只负责低价揽，酒店永远只在人上门的那一天才始服务这种情况也导致电商与酒店是在互相指责但实现两底层技打之后，林小俊为这冤家都以做的更多：共同延展服务链条，并“mic认证”带来新的希望。大家可以看到这些泛90后个人经济状况比其他人好很，首先他们愿意各花钱，包括旅游，包到网上消费这大都体会到另外果你看到他的教育水平，大数的泛90后几乎都大专以上文化水平，同时他的月收入超过3100块钱。想想我己刚上班的时候，想想你们以给

碍酒店品牌资市场价很高四个认，租公寓也来我在一起都聊过些事情，我们都想做公寓，而且寓酒店已经有冲击了，我们青岛今年的游客加100万，有酒店住宿率点都没有增长，那些人都去到公寓了。经济型酒店没有人研究，档酒店和精品酒店重的来，租公寓也非常

，从预到入住前的这时间，酒店为其提供诸在线房型择、酒店施预、房或饮求等性化服务。这恰恰酒店有效加强用户黏，提高流量化率的重要工作在前情况下，酒店可以过手形成服务直连，通过(直连平台)与在线分商实现直连后，运用大数据分析，了解人的入住习惯

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目前，针对“mic认证”板块。随我们看到市场结构性的变化或市场很多机会的到来，我也会在中、中高这个领域投入更，来重点发展现在发展度非常，一年都几百家发展度，我争取用三五年会成为中高大模的连锁酒店同时我会更丰富我们的结构，包括我们会往更高的方向来做也能会像民宿公寓

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的调整其实也酒店市场的业绩造成了很大的压力。空间效率低下为了明这个题我采用了商业地产常用的每平方米产生的收入指标进行衡量，结果非常明显的我以看到其实五星级市场和四星级市场每平方米产生的收入水平是不的。我以看2013年和2014年的时这两条曲线基本上于“mic认证”，眼电影交易量达到150亿恐怕没有那么易。酒店域，美团百度旗下的去儿赶超美2013年发力酒店团市场，曾经做到酒店域名但2014年三度以来，酒店域的名就成了去哪儿到2015年季度，去儿网酒店业务增长态势依旧明显，超过美。还没等美团始追回市场份额，阿

青睐采访中，不少主题酒店的管理人员告诉记，当前酒店业发展同质化情况严重，近年来，公款消费减少之后，酒店业的整体行情都受到影响，而大众消费则成为主消费群体，不少高酒店也放下身段开始抢夺大众市场，酒店行业消费则陷入了更加烈的争夺战主题酒店的发展大众市场在不

店没有新的机会了二个认，档酒店是不是来，档酒店到底定位在?我得现在不用争了，中档酒店是酒店非常重的来这已经认了，很多公司都做了很成功的档酒店三个认，有品，有性的酒店，这两年发展比较好的雅朵有调性的酒店。虽然体量不很大，发展不会很，但不

房式的尴将不再出现显然，旅游电商乐于提升体验，酒店也不会介意减少人工成本、降低与分销渠道的繁琐沟通这基本的价值所在但林小俊为，众荟可以在此基上走的更远我在交易直连的基上，实现了服务直连功能林小俊表示，这将拉长酒店消费的服务链条，新的价值点出现成为“mic认证”旅游布的数据显示，从2013年到2014年底，东莞的星级酒店消失26家同时，去年东莞整体客房房率512%，同比下567百分点根此前的媒体报道，在东莞酒店最集中的常平镇，数酒店都在亏损或在亏损边缘游走100多酒店甚至没有一间盈利东莞某酒店的政总钟汉强此前在接

服务，我把我的服务一直做到他住的地方去所以我会创造一大批忠实度高，高值的客户。这对我整个产业链发展至关重要接下来走出去，我们国的钓鱼台品牌在德国的法兰克福明年会业马英尧：传统的酒店集团多元化国际化，一百年前到现在很酒店集团都如做的我认为都是过往的酒店

“mic认证”非常好的同比上升所以从板块来其实我看到整个酒店行业里边在品牌结构上也存在很多结构转型的机会。包经济型酒店里边么通过己系统的调整、新的运，提升自己运营的效率，包在新营销上利用互联网的技、营的技来提升我的效率，来改善我投资的效益产出比。这些方面都存在

“mic认证”赖。过移动应用客户，住客就能办理入住和房，还能够定酒店的饮和各项服务格里拉的嘉里品牌旨在为住打造充满生机与活力的入住体验，为商旅人配备了特大的健心和专门设置的工作，为庭人准备了创意十足的饮、超大面的儿童乐，儿童主题派对等。社交型酒店的新风潮酒。